El 1 y 2 de agosto 2024, estuvimos presentes en el Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de ANATO en Cartagena, un evento clave para el futuro del turismo en Colombia. En este encuentro, compartimos ideas, tendencias y, sobre todo, innovaciones que están marcando el rumbo de la industria.
Estrategia con el WOW Factor: Diseño y Diferenciación de Experiencias
Uno de los aspectos más destacados fue la presentación de los expositores sobre el WOW factor, estrategia que hemos adaptado a través de un enfoque renovado en el diseño y la diferenciación. Buscamos siempre ofrecer nuevas experiencias que cautiven a nuestros viajeros y sabemos que en el turismo, la experiencia lo es todo.
También nos alegró reafirmar con nuestros aliados que vamos en el camino correcto, el de la tecnología en servicio al cliente. Nos enfocamos en la adopción de Inteligencias Artificiales (AI), herramientas fundamentales para optimizar procesos clave. Desde el servicio al cliente con chatbots hasta la administración de precios mediante Revenue Management, y el análisis de datos con herramientas avanzadas como ChatGPT 4, estamos utilizando la tecnología para hacer que cada aspecto de la experiencia en La Playita sea más eficiente y personalizado.
Capacitación para el Futuro del Turismo
La capacitación de nuestros equipos es otra de nuestras prioridades y es uno de los temas más repetidos en el Congreso. En colaboración con el Cluster de Turismo y la Cámara de Comercio de Córdoba, estamos planeando para este año en curso 2025 un ciclo de capacitaciones en Power Skills como comunicación, colaboración, inteligencia emocional, persuasión, empatía y liderazgo. Creemos que el futuro del turismo no solo se trata de ofrecer servicios de calidad, sino también de contar con un equipo altamente preparado y motivado.
Nuevos Segmentos: Viajeros Solitarios y Eventos
Finalmente, estamos poniendo atención a nuevos segmentos de viajeros que demandan experiencias únicas. Los viajeros solitarios (Travel Solo) y aquellos que viajan para asistir a eventos (Gigs Tripping) son una tendencia en crecimiento. En La Playita estamos desarrollando experiencias especialmente diseñadas para estos grupos, con propuestas innovadoras que conecten a nuestros viajeros con la isla de manera personal.
En resumen, en La Playita seguiremos apostando por la innovación, la capacitación constante y la diversificación de experiencias para seguir siendo un destino único, atractivo y en constante evolución.
¡Nos emociona lo que está por venir!
