Medios de pago
Para aquellos que escogen la opción de realizar una transferencia bancaria para confirmar la reserva, deberán realizar una consignación de al menos el 50% del valor total de dicha reserva a nuestra cuenta de ahorros BANCOLOMBIA No. 105-000005-46. Para aquellos que escogen pagar con tarjetas de crédito o plataformas digitales a través de un link de pago, este tendrá un recargo del 5% sobre el valor total.
Derecho de Retracto
De conformidad con el Estatuto del Consumidor, a este le asiste el derecho al retracto, por tratarse de una transacción de las previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación de compra.
El retracto no se podrá ejercer cuando el servicio haya comenzado. Para ejercer el derecho de retracto se debe enviar un correo electrónico a info@laplayitaislafuerte.com; si realizó su compra a través de ese canal o para reservas de la página WEB. Se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin deducciones en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Cancelación o modificación
De acuerdo al artículo 65 de la ley 300 de 1996 de la no presentación cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no querer hacer uso de los servicios pactados, el prestador podrá exigir a su favor retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario; sobre toda reserva en caso de incumplimiento del turista o cliente se le retiene el anticipo previamente recibido por el usuario; por lo tanto, no hay reembolso de dinero después de consignado hasta 5 días después de haber hecho la reserva basado en el Artículo 47 de la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor. Sin embargo, el usuario puede realizar cambios en la reserva con previo aviso de dos semanas, y los pagos que queden como extras, pueden ser redimidos en los servicios prestados por LA PLAYITA DE LA ISLA SAS, los cuales incluyen bar, restaurante, actividades, servicio de transporte o sobre el mismo hospedaje. En caso de que se realice un cambio dentro de las 1 semanas anteriores a la llegada, infringiendo las políticas de modificación, se generará un costo adicional de $100.000 para el primer cambio, y si más adelante se necesita un segundo cambio, tendrá un costo de $150.000 extra. No tenemos opción de un tercer cambio para las fechas de viaje, y en ese caso se perdería el valor del depósito. El saldo a favor estará disponible para redimir por 1 año desde la fecha de la primera reserva.
